Политика и оферта

Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает компания AURUM, Тель-Авив, ха-Арбаа 28. Политика описывает обработку данных, которые вы оставляете на сайте, в переписке и при заключении договора аренды.

Пользуясь сайтом и отправляя формы, вы подтверждаете, что ознакомились с этим документом. Если вы не согласны с описанным порядком обработки, не отправляйте нам свои данные — вопросы можно задать по телефону анонимно.

Какие данные собираем

Мы собираем ровно тот минимум, без которого невозможно подобрать автомобиль, заключить договор и передать ключи.

Мы не собираем данные особых категорий: сведения о здоровье, вероисповедании, политических взглядах и биометрию. Если такие данные попадут к нам случайно, мы удалим их, не используя.

Зачем и на каком основании

• Исполнение договора. Подбор автомобиля, подтверждение брони, оформление договора аренды, доставка и возврат машины, дорожная поддержка.
• Выполнение требований закона. Бухгалтерский и налоговый учёт, выставление счетов, передача сведений о водителе органу, выписавшему штраф.
• Законный интерес. Защита имущества компании, разбор страховых случаев и претензий, качество обслуживания и обучение операторов.
• Согласие. Рассылка о свободных датах и специальных предложениях, аналитика поведения на сайте. Согласие отзывается в любой момент и на всё остальное не влияет.

Мы не принимаем решений, влекущих юридические последствия, автоматически, без участия человека. Отказ по брони всегда рассматривает сотрудник.

Срок хранения

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются так, что восстановить связь с конкретным человеком невозможно. Обезличенную статистику мы храним бессрочно.

Передача третьим лицам

Мы не продаём и не сдаём в аренду базу клиентов. Данные передаются только тем, без кого услугу оказать нельзя, и только в необходимом объёме.

• Страховая компания — при оформлении полиса и при страховом случае.
• Платёжный провайдер и банк-эквайер — для блокировки депозита и приёма оплаты.
• Государственные органы — по обязательному предписанию закона, а также при передаче сведений о водителе по штрафу ПДД.
• Поставщики услуг: хостинг, почтовый сервис, CRM, служба доставки автомобиля. Каждый работает по договору поручения и не вправе использовать данные для своих целей.
• Юридические и бухгалтерские консультанты — при разборе споров и при аудите.

Часть подрядчиков расположена за пределами Израиля. Передача возможна только в страны с сопоставимым уровнем защиты либо при наличии стандартных договорных условий.

Cookies и аналитика

Cookies — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы делим их на три группы.

Права субъекта данных

В отношении своих данных вы можете:

• получить подтверждение того, что мы их обрабатываем, и копию в читаемом виде;
• исправить неточные или дополнить неполные сведения;
• потребовать удаления, если данные больше не нужны для целей, ради которых собирались;
• ограничить обработку на время проверки спорных сведений;
• возразить против обработки на основании законного интереса и против рассылки;
• отозвать согласие — одной строкой в письме или ссылкой «отписаться» в рассылке;
• подать жалобу в надзорный орган по защите приватности.

Право на удаление ограничено законом: договор аренды, счета и акты мы обязаны хранить семь лет и не можем стереть их по запросу.

Защита данных

Сайт работает по HTTPS. Доступ к клиентской базе — по индивидуальным учётным записям, с двухфакторной проверкой и журналированием действий. Бумажные копии договоров хранятся в сейфе офиса. Полные номера банковских карт до нас не доходят: их обрабатывает платёжный провайдер.

Об утечке, способной причинить вам вред, мы сообщим на указанную вами почту и уведомим надзорный орган в сроки, установленные законом.

Контакт для запросов

Запросы по персональным данным — на hello@aurum.co.il с пометкой «персональные данные», либо письмом по адресу: Тель-Авив, ха-Арбаа 28.

Отвечаем в течение 30 календарных дней. Чтобы не выдать ваши данные постороннему, мы попросим подтвердить личность — обычно достаточно письма с того адреса, который указан в договоре.

Изменения в политику публикуются на этой странице с новой датой редакции. Существенные изменения мы сообщаем письмом действующим клиентам за 14 дней.

Предмет договора

Компания AURUM предоставляет арендатору автомобиль во временное владение и пользование без экипажа, а по отдельному заказу — с водителем. Арендатор обязуется вернуть автомобиль в срок, в исправном состоянии и с тем же комплектом принадлежностей, что получил.

Договор считается заключённым с момента подписания акта приёма-передачи и получения ключей. Бронирование на сайте — это предварительная заявка: она фиксирует автомобиль и цену, но не заменяет договор.

Требования к водителю, документам, возрасту и стажу описаны в условиях аренды и являются неотъемлемой частью договора.

Цена и оплата

Цена суток указана в карточке автомобиля в шекелях и включает НДС, страховые пакеты CDW и TPL, техническое обслуживание, дорожную помощь 24/7, доставку по Тель-Авиву и первую заправку бака.

• Тариф зависит от срока: 1–3 суток, 4–7 суток, 8–29 суток и от 30 суток. Чем длиннее аренда, тем ниже суточная ставка.
• При бронировании вносится предоплата 20 % стоимости, остаток — при получении автомобиля.
• Способы оплаты: кредитная карта, банковский перевод; для юридических лиц — счёт с отсрочкой до 30 дней. Наличные не принимаются.
• Дополнительные услуги — SCDW, безлимитный пробег, доставка за пределы Тель-Авива, детское кресло, водитель — оплачиваются отдельно по действующему прайсу.
• Цена, зафиксированная в подтверждённой броне, не меняется до конца срока аренды.

Депозит

Депозит блокируется на кредитной карте арендатора при выдаче автомобиля и не является платежом: средства остаются на счёте арендатора. Сумма зависит от класса автомобиля и указана в его карточке — от ₪7 000 для кабриолета до ₪25 000 для отдельных спортивных моделей.

Блокировка снимается в день возврата после совместного осмотра. Из депозита могут быть удержаны франшиза при повреждении, стоимость недостающего топлива, перепробег, штрафы ПДД и платные дороги, стоимость утерянных ключей или документов. Каждое удержание подтверждается актом, фотографиями и счётом.

Ответственность сторон

Компания отвечает за

• техническую исправность автомобиля на момент выдачи и действующий страховой полис;
• подачу автомобиля в согласованное время и место; при опоздании более чем на час — компенсацию в размере часа простоя за каждый час;
• предоставление замены не ниже класса либо полный возврат предоплаты, если автомобиль не может быть выдан по нашей вине.

Арендатор отвечает за

• соблюдение правил дорожного движения и условий страхования, включая запрет на выезд за пределы Израиля;
• передачу управления только водителям, вписанным в договор;
• сохранность автомобиля, ключей и документов в пределах франшизы, а при нарушении условий страхования — в полном объёме;
• штрафы, платные дороги и парковки за период аренды, включая пришедшие после её окончания.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: боевые действия, стихийные бедствия, решения органов власти, закрытие дорог.

Споры и применимое право

Претензия направляется на hello@aurum.co.il в течение 14 дней с даты возврата автомобиля; ответ по существу даётся в течение 10 рабочих дней. Спорное повреждение оценивает независимый эксперт; если экспертиза подтверждает правоту арендатора, её стоимость несёт компания.

Договор регулируется законодательством Государства Израиль. Не урегулированный переговорами спор рассматривается компетентным судом города Тель-Авив.

Полные условия аренды →