Политика конфиденциальности
и публичная оферта

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает компания AURUM Premium Car Rental, адрес: Тель-Авив, ха-Арбаа 28. Контакт по вопросам обработки данных — hello@aurum.co.il, телефон +972 3 000 0000.

Политика распространяется на сайт, переписку в WhatsApp и по электронной почте, телефонные обращения и на данные, которые вы передаёте при заключении договора аренды.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, предпочитаемый язык общения.
• Данные заявки: даты аренды, выбранная модель, место подачи и возврата, комментарий к брони.
• Данные договора: номер водительского удостоверения и срок его действия, номер паспорта или теудат зеут, дата рождения, стаж вождения.
• Платёжные: последние четыре цифры карты, имя держателя, статус блокировки депозита. Полный номер карты и CVV мы не храним — их обрабатывает платёжный провайдер.
• Технические: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы сайта и время визита, источник перехода.
• Данные автомобиля во время аренды: пробег, уровень топлива, координаты системы мониторинга.

Мы не собираем сведения о состоянии здоровья, вероисповедании, политических взглядах и не запрашиваем данные детей до 18 лет.

3. Зачем и на каком основании

Согласие на рассылку отзывается в один клик — ссылкой в письме или письмом на нашу почту. Отзыв согласия на рассылку не влияет на действующий договор аренды.

4. Сколько храним

• Заявки без договора — 12 месяцев с последнего контакта, затем удаляем.
• Договоры аренды и приложения к ним — 7 лет: срок задан требованиями налогового и бухгалтерского учёта.
• Материалы по страховым случаям — до закрытия дела страховой компанией плюс 3 года.
• Данные мониторинга автомобиля — 90 дней, если по поездке нет открытого разбирательства.
• Технические логи сайта — 12 месяцев.
• Подписка на рассылку — до отзыва согласия.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются так, чтобы по ним нельзя было определить конкретного человека.

5. Кому передаём

Мы не продаём и не сдаём данные в аренду. Передача происходит только там, где без неё нельзя оказать услугу или где этого требует закон:

• Страховая компания — данные водителя для оформления полиса и урегулирования страхового случая.
• Платёжный провайдер и банк-эквайер — для блокировки депозита и приёма оплаты.
• Полиция, муниципалитеты, оператор платных дорог — данные водителя при получении уведомления о штрафе.
• Бухгалтерия и аудит — документы по сделке.
• Сервисные подрядчики (хостинг, почтовая рассылка, веб-аналитика) — в объёме, необходимом для работы сервиса, по договору о конфиденциальности.
• Суд и уполномоченные органы — по официальному запросу.

Часть подрядчиков размещает серверы за пределами Израиля, в странах Евросоюза. С такими подрядчиками заключается договор со стандартными договорными условиями защиты данных.

6. Cookies и аналитика

Cookies — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере, чтобы узнать вас при следующем визите. Мы используем три группы:

Аналитические и маркетинговые файлы подключаются только после вашего согласия в баннере при первом визите. Настройки меняются в том же баннере или в разделе приватности вашего браузера — там же можно удалить уже сохранённые файлы.

В прототипе баннер согласия не подключён и никакая аналитика не работает: страницы открываются локально, запросы наружу не уходят.

7. Ваши права

• Узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию.
• Исправить неточные или устаревшие сведения.
• Удалить данные — кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону (договоры, бухгалтерия, страховые дела).
• Ограничить обработку на время рассмотрения спора о точности данных.
• Отозвать согласие на рассылку и на необязательные cookies.
• Возразить против обработки, которую мы ведём в своём законном интересе.
• Пожаловаться в Управление по защите приватности Израиля (הרשות להגנת הפרטיות), если наш ответ вас не устроил.

8. Как обратиться

Запрос по любому из прав направляйте на hello@aurum.co.il с темой «Персональные данные». Чтобы мы не выдали сведения постороннему, попросим подтвердить личность — обычно достаточно письма с адреса, указанного в договоре.

Срок ответа — до 30 дней с момента получения запроса. Если запрос сложный и срок приходится продлить, мы напишем об этом до его истечения и объясним причину.

Безопасность

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен по работе. Сайт и почта работают по защищённому соединению, документы хранятся в системе с журналом доступа, копии делаются ежедневно. Об инциденте, который может задеть ваши права, мы сообщаем без промедления.

1. Предмет

Компания предоставляет клиенту во временное владение и пользование автомобиль из своего парка на срок, указанный в брони, а клиент принимает автомобиль, оплачивает аренду и возвращает автомобиль в согласованные место и время в том же состоянии с учётом нормального износа.

Оформленная бронь и внесённая предоплата означают, что клиент ознакомился с этой офертой и условиями аренды и принимает их.

2. Цена и порядок оплаты

• Цены указаны в шекелях (₪) за сутки аренды и включают НДС.
• Тариф зависит от срока: 1–3 суток, 4–7 суток, 8–29 суток, от 30 суток. Актуальные ставки — в карточке каждого автомобиля.
• В цену входят страховка CDW и TPL, техобслуживание, дорожная помощь 24/7, доставка по Тель-Авиву и первая заправка бака.
• Бронь фиксируется предоплатой в размере стоимости первых суток, остаток оплачивается при выдаче автомобиля.
• Способы оплаты: кредитная карта, банковский перевод; для юридических лиц — счёт с отсрочкой до 30 дней. Наличные не принимаются.
• Дополнительные услуги — SCDW, пакет «стёкла и шины», доставка за пределы Гуш-Дана, водитель, детское кресло — тарифицируются отдельно и фиксируются в договоре до выдачи.

3. Депозит

Депозит блокируется на кредитной карте клиента перед выдачей автомобиля. Размер зависит от модели: от ₪6 000 за Mercedes E 300 Cabriolet до ₪30 000 за Lamborghini Huracán EVO. Блокировка снимается в день возврата после осмотра; фактический срок зачисления определяет банк клиента.

Из депозита удерживаются только суммы, зафиксированные в акте возврата, а также штрафы и платежи за платные дороги, поступившие после окончания аренды. Каждое удержание сопровождается подтверждающим документом.

4. Ответственность сторон

Компания

• Передаёт технически исправный автомобиль с действующей страховкой и полным баком.
• При невозможности предоставить забронированную модель предлагает замену классом не ниже или возвращает предоплату полностью.
• Обеспечивает дорожную помощь круглосуточно и подменный автомобиль при поломке не по вине клиента.

Клиент

• Управляет автомобилем лично или передаёт руль только водителю, вписанному в договор.
• Соблюдает правила дорожного движения и правила эксплуатации автомобиля, не выезжает за пределы Израиля.
• Оплачивает штрафы, платные дороги и ущерб в пределах франшизы, если ущерб не покрыт страховкой.
• Немедленно сообщает компании о ДТП, поломке, угоне или получении претензии от третьих лиц.

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая военные действия, забастовки и решения органов власти. В таком случае аренда приостанавливается, а неиспользованная предоплата возвращается.

5. Срок действия и расторжение

Договор действует со дня передачи автомобиля до дня его возврата и подписания акта. Клиент вправе отказаться от брони на условиях раздела «Отмена и перенос брони» условий аренды. Компания вправе расторгнуть договор досрочно и забрать автомобиль, если клиент нарушил условия страхования, передал руль лицу, не вписанному в договор, или не оплатил аренду в срок.

6. Разрешение споров

Досудебный порядок обязателен. Претензия направляется на hello@aurum.co.il, срок рассмотрения — 30 дней. При разногласиях в оценке ущерба назначается независимая экспертиза; её оплачивает сторона, чья оценка оказалась дальше от результата.

Применимое право — право Государства Израиль. Договор составляется на иврите, версии на русском и английском языках предоставляются для удобства и при разночтениях преимущественной силы не имеют. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются судом по месту нахождения компании — Тель-Авив.